Här går vi igenom varje steg i lugn ordning, och Jojobet Casino AB har licens från Spelinspektionen, nummer 997Li7144.
Slipp onödiga fel
Varje steg står för sig, så du kan stanna vid det som strular och gå vidare först när det fungerar.
Öppna Jojobet Casino i webbläsaren på datorn, eller i mobilens webbläsare, eftersom det inte finns någon app att installera. Inloggningsrutan frågar efter e-postadressen du använde när du registrerade kontot. Vanligaste felet är en annan adress, till exempel en jobbadress eller en gammal adress du slutat använda.
Lösenordet skriver du i rutan på sajten, och innan dess kontrollerar du tangentbordsspråket. Ett engelskt tangentbord flyttar å, ä och ö, så ett felaktigt språk ger ett lösenord som inte stämmer. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till e-postadressen från registreringen. Ingen från Jojobet Casino ber dig om lösenordet.
Om en extra kontroll dyker upp kan det bero på att kontot ännu inte är verifierat. Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller med dokument som giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsbekräftelse, och det sker innan första spelet. Ett nytt konto för att komma förbi kontrollen löser ingenting, eftersom endast ett konto per person tillåts och dubbletter stängs.
Klicka en gång på knappen för att logga in och vänta tills kontosidan visas. Knapparna på sajten leder till inloggningen. Det vanliga misstaget är att klicka om flera gånger och öppna nya flikar, och då är det svårt att se vilket försök som gäller. Om kontot inte öppnas skriver du till [email protected].
Väl inne i kontot ser du saldot först, sedan historiken, gränserna och uttagen. Många tror att ett erbjudande dyker upp av sig självt, men du väljer det i kassan vid insättningen. Logga ut på delade datorer och telefoner, och byt lösenordet direkt om du tror att någon annan känner till det.
Kundtjänst direkt
Kontakta supporten när du har gått igenom stegen ovan och ändå inte kommer in. Livechatt och e-post är de två kanalerna, och båda är öppna dygnet runt. Skriv till [email protected] när ärendet behöver tid, eftersom ett mejl går att spara och bifoga till. Använd livechatten om du sitter kvar vid skärmen och vill ha svar under tiden.
Livechatt passar när du sitter vid samma enhet som du försöker logga in på och vill få svar i realtid. Ha redo vilken enhet du använder, webbläsaren du valt och ungefär när felet började.
E-post passar när ärendet har fler detaljer än vad ett chattfönster rymmer, till exempel en felkod eller flera försök på olika dagar. Skriv från samma e-postadress som du använde vid registreringen, så kan supporten koppla ärendet till rätt konto.
Innan du kontaktar supporten om åtkomst behöver du ha registreringens e-postadress, uppgift om enhet och webbläsare samt tidpunkten då felet uppstod. Ha även uppgifter om verifieringen till hands, men skicka inga dokument i chatten eller i ett vanligt mejl.
Inloggning i telefonen
Efter den här texten loggar du in från telefonen och vet vad du gör när sidan krånglar.
Öppna webbläsaren i telefonen och gå till Jojobet Casino. Logga in med den e-postadress du angav vid registreringen, så hamnar du på samma konto som på datorn. Kontosidan visar saldo, spelhistorik, gränser, bonusar och uttag på ett ställe. Har du inte fått din identitet godkänd ännu, räkna med 71 timmar för verifieringen. Inget behöver installeras; sidan körs direkt i mobilen.
Ladda om sidan när den fastnar, och byt sedan mellan Wi-Fi och mobildata om uppkopplingen är svag. Har webbläsaren legat i bakgrunden länge öppnar du den på nytt och går till Jojobet Casino igen. Hjälper inte det rensar du webbläsarens cache, så att sidan hämtas på nytt utan gamla filer. Fungerar inget av detta skriver du till livechatten, som är öppen dygnet runt.
Du får veta hur du tar dig tillbaka in i ett låst konto, hur verifieringen går till och vad kontot visar efter inloggning.
Begär en återställningslänk på inloggningssidan när du inte längre minns lösenordet. Mejlet går till den e-postadress du använde vid registreringen, så kontrollera att du öppnar rätt brevlåda. Följ stegen i länken och återvänd sedan till inloggningen. Om du i stället saknar tillgång till adressen behöver du kontakta supporten, eftersom återställningen bara skickas dit. Därefter kommer verifieringen, och handläggningen tar 71 timmar från den dag underlaget kommit in. Lägg därför fram legitimation, adressbevis eller betalkortsbekräftelse redan från början. Då slipper du vänta på en andra omgång och ser tydligt när kontot är klart för spel. Skriv upp datumet då du skickade underlaget, så har du något att stämma av mot om kontot dröjer.
Sätt en insättningsgräns innan du börjar spela, eftersom den styr hur mycket pengar som kan komma in på kontot. Förlusttaket sätter i stället ett tak för hur mycket du kan förlora under en period du själv väljer. Sessionstidsgräns styr hur länge ett pass kan pågå, medan verklighetscheck påminner dig om tiden som redan gått. Vill du ta paus eller stänga av spelet helt är självavstängning rätt verktyg, och det lönar sig att läsa igenom vad det innebär innan du väljer. Verktygen nås från kontot efter inloggningen, så du behöver inte leta efter dem någon annanstans. Ställ in gränserna i lugn takt, och justera dem när ditt behov ändras. Det är enklare att göra detta innan spelandet tar fart än mitt i ett pass.
Öppna webbläsaren på datorn och logga in med den e-postadress du angav vid registreringen. På mobilen går du tillväga på samma sätt i mobilwebbläsaren, eftersom det inte finns något program att installera. Kontot är detsamma på båda enheterna, så saldo, historik och ansvarsverktyg finns där oavsett vilken skärm du sitter framför. Skärmen är däremot smalare på telefonen, så tabeller och listor kräver mer bläddring. Om en sida inte visas rätt på mobilen kan det hjälpa att vända telefonen till liggande läge. Ladda inte om sidan mitt i en insättning eller ett uttag, utan kontrollera först hur saldot och historiken ser ut. Det gör det enklare att veta vilken enhet som faktiskt visar senaste läget.
Titta först på översikten efter inloggningen, där saldot, historiken och uttagen samlas på en och samma sida. Vid första besöket står de flesta fälten tomma, eftersom ingen insättning eller spelrunda ännu har gjorts, och det är ingenting du behöver rätta till. Öppna kassan när du ska göra din första insättning. Erbjudandet väljs i kassan i samma steg som insättningen, så du behöver inte skriva in något extra. Kassan visar de sex betalningsmetoderna: Visa, Jeton, Apple Pay, Mastercard, Maestro och Skrill. Kontrollera att saldot stämmer med insättningen innan du startar ett spel i just det här kontot. Uttag går via samma översikt, men de kan bara göras från saldo som faktiskt finns på kontot.
Logga ut helt när du lämnar en delad dator, till exempel på ett bibliotek eller hos en vän. Stäng sedan webbläsarfönstret, eftersom en öppen flik kan visa kontot för nästa person som sätter sig vid datorn. Jojobet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller i mejlet. Svara inte på meddelanden som ber om lösenordet, även om avsändaren låter bekant. Byt lösenordet om du misstänker att någon annan har fått veta det, och gör det från en enhet du litar på. Kontrollera också att webbläsaren inte har sparat inloggningen, eftersom en sparad inloggning öppnar kontot utan att du märker det. Ta dig tid att logga ut även när du bara varit borta en kort stund.
Tryggare varje besök
Läs detta när du sitter vid en delad dator, byter telefon eller vill byta lösenordet i kontot.
Kontrollera licensnumret 997Li7144 och namnet på tillsynsmyndigheten innan du loggar in. Jojobet Casino står under Spelinspektionens tillsyn, och bolaget heter Jojobet Casino AB, företagsnummer 865332-1557 (Sverige), med adress på Drottninggatan i Göteborg. Uppgifterna du skickar från telefonen krypteras med 256-bit AES under överföringen. Bolaget har funnits sedan 2018 och är registrerat i Sverige. Spelen granskas av labben iTech Labs, Gaming Laboratories International och QUINEL.
Lämna aldrig ut ditt lösenord till någon, och notera att Jojobet Casino aldrig frågar efter det. Logga ut när du använt en delad dator eller surfplatta, även om du bara skulle kolla saldot. Vill du byta lösenordet gör du det inifrån kontot. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till e-postadressen du registrerade dig med. Misstänker du att någon annan har kommit in i kontot byter du lösenordet direkt, innan du gör något annat.
Mitt i felet
När du läst klart har du valt rätt åtgärd för din orsak och kan ta dig in utan att tappa något.
Glömt lösenord syns när sidan avvisar inloggningen trots att e-postadressen är rätt. Då är det oftast lösenordet som inte matchar, inte kontot i sig. Återställningslänken skickas till just den adressen, så det är där du börjar.
Inloggningen kan lyckas hemma och ändå stanna när du befinner dig i ett annat land. Du märker det på att lösenordet och e-postadressen stämmer, men sidan vägrar ändå, och felet återkommer på samma nät. Vilka begränsningar som gäller för just din plats får du svar från supporten, inte genom att gissa.
Kontot kan vara begränsat tills verifieringen är klar, eftersom identiteten kontrolleras vid registreringen med BankID eller med dokument. Symtomet syns på att du kommer in på kontot men inte kan börja spela. Kontrollen tar 71 timmar från den dag underlaget har kommit in.
Webbläsaren kan fylla i ett gammalt sparat lösenord automatiskt, och då möter du ett fel trots att det nya lösenordet är rätt. Det syns på att fältet redan är ifyllt med ett lösenord du inte längre minns.
Åtta vanliga frågor
Läs den här när du inte varit inne på kontot på länge och tvivlar på nästa steg.
Direkt efter inloggningen landar du i kontoöversikten, och inga extra steg stoppar dig. Där ser du ditt saldo, din spelhistorik, dina gränser för insättningar och förluster, dina bonusar och dina uttag. Inga fler steg krävs för att börja använda sidan. Kontrollen av din identitet gjordes redan vid registreringen med BankID eller dokument, så den väntar inte på dig när du loggar in. Titta gärna på gränserna först.
Om du stänger fliken eller hela webbläsaren ska du inte räkna med att sidan minns dig. Nästa besök kan därför börja med en ny inloggning, särskilt om du använt en dator som flera personer har tillgång till. Hur länge inloggningen finns kvar på en enhet bestäms av webbläsaren och av dina egna inställningar. Logga ut själv när du är klar, så slipper du gissa.
Jojobet Casino är licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 997Li7144. Bolaget bakom sidan heter Jojobet Casino AB, med organisationsnummer 865332-1557 och adress på Drottninggatan i Göteborg. Innan du registrerar dig kan du jämföra uppgifterna med dem som finns hos Spelinspektionen. Det tar en minut. Stämmer de inte överens ska du låta bli att gå vidare.
Du behöver inte byta lösenord bara för att du loggat in, men det är klokt att göra det om någon annan har sett det eller om du använt det på en delad enhet. Ändringen görs när du är inloggad på ditt konto, så du slipper gå via en länk i ett mejl. Jojobet Casino ber dig aldrig om lösenordet, varken i chatten eller i e-post. Om någon frågar efter det är det ett skäl att avbryta och kontakta supporten.
Har du ännu inget konto börjar du med registreringen på sidan. Har du varit registrerad förut lönar det sig att leta upp det gamla kontot först, eftersom dubbletter stängs. Ett nytt konto skapas alltså först när du verkligen saknar ett du kan logga in på. Ta dig tid med det, så slipper du onödig förvirring senare.
Vid registreringen kan du välja BankID eller att skicka in dokument för att bekräfta din identitet. Dokumenten kan vara giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsbekräftelse. Kontrollen finns för att säkerställa vem som spelar på kontot och för att skydda dig om någon annan försöker använda det. Skickar du dokument ska du räkna med att granskningen tar 71 timmar, så planera gärna efter det.
Jojobet Casino riktar sig till spelare i Sverige. Om du befinner dig utomlands och inloggningen inte går igenom ska du inte använda omvägar. Kontakta i stället supporten via livechatten eller e-post och berätta var du befinner dig, så får du besked om hur ditt konto hanteras. Ett kort meddelande ger ett svar du kan lita på, medan gissningar bara fördröjer dig.
Det finns ingen app att installera, så allt sker i mobilens webbläsare. Öppna sidan där och logga in med samma e-postadress som du använde när du registrerade dig. Från telefonen krävs inget annat än från datorn. Byter du enhet ska du logga ut på den du lämnar, särskilt om den delas med andra.
Gränser och självavstängning kan göra att du inte kommer in på kontot, och det är ett val du gör själv. Bland verktygen finns insättningsgräns, förlusttak, sessionstidsgräns, självavstängning och verklighetscheck. Självavstängningen kan du välja för 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, vilket betyder minst 12 månader. Den går inte att avbryta i förtid eftersom det är en regel i licensen. Vill du stänga av dig nationellt gör du det på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID. Behöver du prata med någon når du Stödlinjen på 020-81 91 00 vardagar, och Spelberoendes Riksförbund har självhjälpsmöten, även online.
Sajten använder kakor för att fungera tekniskt och, om du samtycker, för att förbättra upplevelsen. Du kan ändra ditt val när som helst.